Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos collections exclusives.

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours selon la destination.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers le portail du transporteur.

Vos produits sont-ils authentiques ?

Absolument. En tant que boutique officielle Henri SELMER Paris, tous nos articles sont garantis 100% authentiques et bénéficient d'un contrôle qualité rigoureux avant chaque envoi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été préparée par notre centre logistique, nous pouvons procéder à sa modification ou son annulation. Veuillez contacter notre service client au plus vite.